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Le damos la bienvenida a la Política de Privacidad de la plataforma de internet www.equipodolor.com, sus aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados (en adelante, la «Web» y las «Apps» o la «Plataforma»). Al acceder o utilizar los servicios de nuestra Plataforma, usted manifiesta de manera inequívoca su aceptación a los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos descritos en esta Política, le recomendamos abstenerse de acceder o utilizar los servicios ofrecidos en esta Plataforma.
Este mensaje resalta la importancia de leer y aceptar la Política de Privacidad antes de utilizar los servicios proporcionados en la plataforma www.equipodolor.com
1. Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma de EQUIPO DOLOR, que se accede a través de smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Por lo tanto, se aplicará a todos los Usuarios que naveguen por la plataforma, soliciten información mediante correo electrónico o el formulario establecido al efecto, se suscriban a la newsletter o se registren como Usuario en la plataforma. En adelante, nos referiremos a él como Usuario.
2. Introducción
EQUIPO DOLOR es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario entre el Paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería privada o teleconsulta son confidenciales. Por tanto, cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico (para la evaluación de su estado de salud), enviado a través de la plataforma al Médico, será responsabilidad del Paciente y el Médico.
Asimismo, se informa que el Usuario, en relación a su condición como Paciente y la información que pudiera facilitar por esta plataforma, será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.
Por tanto, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, exime a EQUIPO DOLOR del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la plataforma.
3. Información Recopilada por EQUIPO DOLOR
3.1 Información que proporciona el Usuario
EQUIPO DOLOR obtiene los datos personales facilitados por el Usuario a través de los siguientes medios:
1. Al visitar o utilizar la Web y/o App (plataforma).
2. Mediante el registro de Usuario a través del formulario de paciente o doctor de la web.
3. Mediante la información que como Usuario suministre a través de los diferentes servicios que se le ofrecen a través de la plataforma.
4. Mediante petición de información o contacto a través del Formulario de Contacto en la plataforma.
5. Mediante registro de usuario en la plataforma como paciente o doctor para la utilización de los servicios que se le ofrecen a través de dispositivos móviles.
El contenido que el Paciente envíe al médico mediante la plataforma será cifrado de extremo a extremo y será responsabilidad del Paciente y el médico.
3.2 Información que recoge EQUIPO DOLOR
Se recopila información personal a través de los siguientes medios:
– Web: EQUIPO DOLOR recaba información con la simple navegación por la Web, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y su configuración, el sistema operativo, información sobre la red móvil. También se utilizan cookies, para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies haciendo clic en (https://www.equipodolor.com/politica-de-cookies/).
– App: Recabamos de forma automática datos relacionados con el uso que el Usuario hace de la App. También se pueden solicitar permisos para acceder a la cámara, micrófono, ubicación geolocalizada, almacenamiento interno del dispositivo móvil y otras funciones con el fin de brindar servicios mediante nuestra plataforma de conexión con el médico.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos de carácter personal que facilite a través de la plataforma serán incorporados a un fichero titularidad de EQUIPO DOLOR y serán empleados con los siguientes propósitos que variarán en función del uso que haga de los mismos:
Datos de usuarios o pacientes:
– Se requerirán los siguientes datos durante el registro: nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
– En el caso de que la reserva de la cita sea para un familiar directo o un menor, se solicitarán los datos de nombre y apellidos y fecha de nacimiento.
– Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar el usuario.
– Facturación y cobro de los servicios.
– Envío de información sobre servicios, productos y actividades de EQUIPO DOLOR, la suscripción a la newsletter y la revista online de EQUIPO DOLOR.
– Utilización de la ubicación del dispositivo móvil para prestar los servicios localizados geográficamente que el Usuario solicite.
Adicionalmente, se podrán recoger datos personales que el paciente pueda intercambiar con el doctor, siempre y cuando el paciente así lo consienta. En todo caso, estos datos personales estarán encriptados para EQUIPO DOLOR, actuando como intermediario de los datos entre paciente y doctor. Esto incluye la recopilación de mensajes, fotografías, videos, datos de salud, diagnósticos, archivos y documentos compartidos entre el paciente y el doctor.
Datos de médicos:
– Los datos personales requeridos serán: nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto, número de colegiado, así como aquella información que sea requerida.
– En el caso de que el médico facilite su currículum vitae, sus datos serán tratados para gestionar su inclusión en el directorio de EQUIPO DOLOR.
Datos de cookies:
– Realizar análisis de datos y elaborar informes con fines estadísticos sobre la utilización de los servicios de la plataforma.
– Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la plataforma.
– Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
– Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual el Usuario haya prestado su consentimiento.
5. Base Legítima del Tratamiento
La base que legitima el tratamiento de datos por EQUIPO DOLOR son las siguientes:
1. Usted haya dado libremente su consentimiento específico, informado, inequívoco y afirmativo para el tratamiento de dichos datos.
2. El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios que usted haya contratado a través de la plataforma.
3. Para la consecución de los intereses legítimos de EQUIPO DOLOR.
6. Período de Conservación de los Datos
Los datos personales recabados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para cumplir con la normativa vigente en cada momento. Usted puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a contacto@equipodolor.com
7. Destinatarios de los Datos
7.1 Información compartida con médicos:
EQUIPO DOLOR actúa como intermediario entre el paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería privada o teleconsulta no serán intervenidas por EQUIPO DOLOR.
Cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico enviado a través de la plataforma será cifrado por EQUIPO DOLOR de extremo a extremo. No obstante, el Usuario y el Médico deben cumplir estrictamente el deber de confidencialidad.
En el caso de que el Usuario paciente registrado solicite visita o teleconsulta con el médico, sus datos de contacto proporcionados en el registro serán cedidos al Médico correspondiente para programar la visita médica solicitada y/o realizar la teleconsulta.
7.2 Información compartida con terceros:
EQUIPO DOLOR no facilitará los datos de carácter personal de los usuarios a terceros, salvo que disponga del consentimiento expreso del usuario para ello y que considere de buena fe que está permitido por ley o que es necesario revelarla de forma razonable para cumplir con un procedimiento judicial.
EQUIPO DOLOR podrá contratar a terceros para facilitar sus servicios. Dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a la información del usuario solo para ejecutar estas tareas en representación de EQUIPO DOLOR.
8. Medidas de Seguridad de EQUIPO DOLOR
EQUIPO DOLOR ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma. La información proporcionada será almacenada y tratada observando el deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Asimismo, se informa que los datos que se faciliten durante el proceso de compra relativos al pago de servicios no serán tratados por EQUIPO DOLOR, sino por la plataforma de pagos implementada en la plataforma, siguiendo las políticas de seguridad y privacidad de dicha plataforma.
EQUIPO DOLOR dispone de un certificado de seguridad SSL para realizar conexiones seguras, adoptando medidas técnicas y organizativas que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.
9. Ejercicio de Derechos en Materia de Protección de Datos
Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el Responsable del Tratamiento, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Usuario deberá presentar un escrito a la dirección peña oroel 1, 1izq, 50018, zaragoza (a la atención de EQUIPO DOLOR INC SUCURSAL EN ESPAÑA) o mediante correo electrónico a contacto@equipodolor.com
El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio de sus derechos deberá cumplir con ciertos requisitos legales, como nombre, apellidos, copia del DNI/NIE, petición concreta, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante, entre otros.
Se informa que el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere un incumplimiento de la normativa en protección de datos.
10. Modificación de la Política de Privacidad
EQUIPO DOLOR se reserva el derecho de introducir modificaciones en la presente Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán inmediatamente en la plataforma, y se entenderá que el Usuario ha aceptado la Política de Privacidad, así modificadas, al utilizar por primera vez la plataforma tras la correspondiente modificación.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de la presente Política de Privacidad se regirán de conformidad con la legislación española. EQUIPO DOLOR y el Usuario convienen en someterse a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.
Fecha de Efectividad última actualización: 7 noviembre de 2023
Esta Política de Privacidad se aplica al uso que el Usuario haga tanto de la Web como de las Apps (plataforma).